Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge, Angebote und Dienstleistungen zwischen der Inoo GmbH, Alte Stossstrasse 18, 9450 Altstätten, Schweiz (nachfolgend „Inoo"), und ihren Geschäftskundinnen und Geschäftskunden (nachfolgend „Kunde"), soweit nicht ausdrücklich und schriftlich Abweichendes vereinbart wurde.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Inoo stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
Inoo erbringt digitale Dienstleistungen in folgenden Bereichen:
• Webdesign und Webentwicklung (Websites, Webshops, Webapplikationen)
• Entwicklung individueller Software, MVPs und Plattformen
• Integration und Konfiguration von Content-Management-Systemen (z. B. Payload CMS)
• Integration von KI-Funktionen und Automatisierungen
• Hosting und technischer Betrieb
• Schulungen und technischer Support
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Projektvertrag oder der schriftlichen Auftragsbestätigung. Erweiterungen oder Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien und können zu einer Anpassung von Preis und Termin führen.
3. Angebote und Vertragsabschluss
Angebote von Inoo sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Ein Vertrag kommt zustande durch:
• gegenseitige Unterzeichnung eines Projektvertrags,
• schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung durch Inoo, oder
• Beginn der Leistungserbringung durch Inoo mit Einverständnis des Kunden.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt Inoo alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Zugänge, Informationen und Freigaben rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zulasten von Inoo.
Der Kunde stellt sicher, dass die ihm gelieferten Inhalte (Texte, Bilder, Marken, Daten) frei von Rechten Dritter sind oder dass er über die notwendigen Nutzungsrechte verfügt.
5. Zahlungsbedingungen
Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Rechnungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum netto zur Zahlung fällig.
Bei Zahlungsverzug ist Inoo berechtigt, einen Verzugszins von 5 % pro Jahr sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten in Rechnung zu stellen.
Bei anhaltendem Zahlungsverzug ist Inoo berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise auszusetzen oder einzustellen, insbesondere Hosting- und Supportleistungen.
6. Eigentum und Nutzungsrechte
6.1 Quellcode und technische Komponenten
Sofern im Projektvertrag nichts anderes vereinbart ist, verbleiben sämtliche Rechte an dem von Inoo erstellten Quellcode, an wiederverwendbaren Frameworks, Bibliotheken und Modulen bei Inoo. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck und Betriebsumfang.
Open-Source-Komponenten unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen ihrer Urheber. Inoo dokumentiert die eingesetzten Komponenten auf Anfrage.
6.2 Design und Inhalte
Gestalterische Leistungen (Designs, Layouts, individuelle Grafiken) gehen mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung in das Eigentum des Kunden über, sofern sie nicht auf Vorlagen Dritter oder Open-Source-Komponenten beruhen.
6.3 CMS-Daten und Inhalte des Kunden
Der Kunde bleibt jederzeit Eigentümer aller Inhalte und Daten, die er über ein Content-Management-System verwaltet oder Inoo zur Verfügung stellt. Auf Wunsch stellt Inoo dem Kunden bei Vertragsbeendigung einen Datenexport in einem gängigen Format zur Verfügung; ein entsprechender Aufwand kann zum üblichen Stundensatz verrechnet werden.
7. Support, Wartung und Reaktionszeiten
Sofern nichts anderes vereinbart ist, erbringt Inoo technischen Support per E-Mail während der üblichen Bürozeiten (Werktage 09:00–17:00 Uhr).
Die Reaktionszeit beträgt in der Regel 2 Werktage. Erweiterte Service-Level-Vereinbarungen (SLA) können individuell vertraglich geregelt werden.
Wartungs- und Hostingleistungen werden separat in Auftrag und in Rechnung gestellt, sofern sie nicht Bestandteil eines Pauschalangebots sind.
8. Gewährleistung und Haftung
Inoo erbringt ihre Leistungen mit der branchenüblichen Sorgfalt. Eine Garantie für die Fehlerfreiheit von Software, die ständige Verfügbarkeit von gehosteten Diensten oder die Erreichbarkeit von Drittanbietern wird nicht übernommen.
Mängel sind innert 10 Tagen nach Abnahme oder Kenntnisnahme schriftlich zu melden. Inoo behebt anerkannte Mängel innert angemessener Frist durch Nachbesserung.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Inoo nur für Schäden, die auf grobem Verschulden oder Vorsatz beruhen. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder Schäden aus Betriebsunterbrechungen wird ausgeschlossen.
Die Haftung von Inoo ist – soweit gesetzlich zulässig – pro Schadensfall auf den Auftragswert des betroffenen Projektmoduls beschränkt.
Der Kunde ist für regelmässige eigene Sicherungen seiner Daten sowie für die rechtmässige Nutzung der von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich.
9. Datenschutz und Vertraulichkeit
Inoo verarbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten zur Verarbeitung und zu den Rechten der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung von Inoo unter /datenschutz beschrieben.
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten, nicht öffentlich bekannten Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
10. Leistungsmodule und Teilverträge
Diese AGB gelten auch für einzelne Leistungsmodule – etwa reine Hosting-, Design-, Support- oder KI-Integrationsverträge. Der Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelauftrag. Bestimmungen, die ein nicht bezogenes Modul betreffen, finden in diesem Fall keine Anwendung.
11. Änderungen der AGB
Inoo behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Bei laufenden Dauerschuldverhältnissen (z. B. Hosting, Support) wird der Kunde über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innert dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Änderungen und Ergänzungen einzelner Projektverträge bedürfen der Schriftform (inkl. E-Mail).
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Inoo und dem Kunden findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Altstätten SG, Schweiz, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften einen anderen Gerichtsstand vorsehen.